[热讯快报]瑞星为什么仇恨360?(转载)

瑞星为什么仇恨360?

  自从7月17日360发布杀毒软件、宣布向用户永久免费后,近几天网上忽然冒出来铺天盖地的

  关于360的负面新闻和帖子,从360的软件,到奇虎360公司,乃至360的创始人,都被骂了个

  遍,格调之低下,用词之激烈,令人叹为观止。

  从内容看,这些帖子里,有的模仿360的用户,指责360的产品存在一些莫须有的问题;有的

  模仿360的员工,编故事说360要推弹窗广告,煽动360的员工辞职;甚至有的模仿360的枪手

  ,以极其肉麻和露骨的方式吹捧360,攻击金山等其它厂商,以激起网民和其它厂商对360的

  反感。

  从手段看,这些负面文章,有的在BBS里批量发布,有的由某些媒体连续推出,有的直接在某

  杀毒软件的界面上大量放置,甚至出现在某些大门户首页的文字链广告位中!

  从方式看,每天推出一批文章,集中在一个话题上密集攻击,一天换一个攻击点。而且多数

  都是在半夜发表,夜深人静时忽然铺开,同时占据几百个论坛和网站,而之后的跟贴也会无

  比神速地占满第一页,以把第二天可能出现的不同声音全部挤到第二页去。总之,表现出了

  高度的组织性和纪律性,达到了相当的专业水准。

  这是谁干的??又是为什么???

  追查的结果,所有的线索都毫无例外地指向了杀毒行业的一家厂商:瑞星。

  瑞星为什么这样敌视和仇恨360?

  杀毒黑幕

  相对于其他软件,杀毒软的价格曾经高得离谱,动辄两三百元,这让众多用户无法享受到防

  毒、杀毒的基本服务,从而从侧面纵容了病毒的流行和泛滥。从这个角度而言,某些杀毒厂

  商和病毒之间表面上是查杀和被查杀的关系,实质上是互为依存:高价阻碍了杀毒软件的普

  及,为病毒的流行留下了空间,而病毒流行则为杀毒软件创造了巨大的市场。

  杀毒行业一个半公开的秘密就是:每当国内有一段时间没流行什么大病毒、用户对杀毒软件

  的需求开始减少时,就会有一些病毒被人为地“制造”出来,某些杀毒厂商不但自己制造病

  毒,甚至就是国内最大的病毒制造中心。

  曾经有这样一家厂商,连续几次病毒流行时,都能第一个在媒体上通报:XX杀毒公司率先发

  现XX病毒。连续几次这样的“率先”后,通过媒体的紧密配合,该厂商声势扶摇直上。而竞

  争对手一直蒙在鼓里,为什么XX公司截杀病毒的能力会在忽然之间突飞猛进?不但总能第一

  个发现流行病毒,还能在极短的时间里推出查杀工具,而且媒体还这么配合,病毒半夜才在

  国内出现,大清早媒体就已经报道了该公司成功截获某某病毒的消息。直到大半年后,竞争

  对手才醒悟过来:原来,这些病毒是这样产生的……

  暴利从何而来?

  瑞星的暴利在这个行业里不是秘密。

  在360诞生以前,瑞星在杀毒行业的市场份额最高曾到80%,处于完全垄断地位。近两年在360

  和卡巴斯基的冲击之下,瑞星的份额在下降,但仍然是杀毒行业的老大。

  通常研发投入是杀毒厂商最大的成本,而瑞星的研发投入占比却是全行业最低。在瑞星的成

  本结构中,最大的一块是市场和公关费用,剩下的基本就是利润。

  瑞星的领导人曾在某些场合披露:瑞星的利润一年可以超过2、3个亿。在一个其它厂商仅有

  微利的行业里,为什么瑞星的利润可以这么高?

  首先是因为垄断。

  杀毒软件具有两个特点:1、边际成本极低,销售额在超过覆盖成本的临界点之后,不管再卖

  多少,成本无非就是一张张的光盘而已。也就是说,市场份额越高,销售额越大,利润率就

  越高,利润总额自然就更高。瑞星的份额最高曾到过80%,而其它厂商加起来才20%,利润率

  自然和瑞星不在一个数量级上。2、用户对杀软有路径依赖,花高价购买了瑞星之后,很难再

  改用其它杀软,于是就会被瑞星一直套牢。

  其次是省了研发的钱。

  多数杀毒厂商,尤其是国外的杀毒厂商,把重心都放在研发上,每年都需要不断升级版本和

  开发新功能,因此成本的大头也都花在研发上。而瑞星自从几年前以刘旭为首的核心技术骨

  干大批出走后,在技术路线上就失去了方向,每年的版本升级只敢在刘旭当年打下的基础上

  ,做最低限度的改动(不信可以反向破译一下瑞星的代码,就可以发现每个版本之间的改动

  极小),其它厂商每年的大规模开发升级到了瑞星这里,变成了最简单的维护和升级病毒库

  的工作,成本当然极低,省下来的钱自然就变成了利润。

  甚至瑞星自己也承认暴利,媒体报道显示,瑞星公司曾公开宣扬“没有利润的事情瑞星不感

  兴趣”,而不管是否有利于社会。可见,追求暴利乃是瑞星公司的一贯诉求,也是该企业价

  值观和社会责任感的直接体现。

  暴利使人堕落:瑞星的技术真相

  近日,瑞星宣布其杀毒软件“全球免费”,但问题是,瑞星敢公布自己在海外销售额吗?国

  际杀毒领域最权威的VB100测试,金山已经通过两次了,而自称为世界级杀毒软件的瑞星迄今

  为止连一次都没通过。(参见:《VB100瑞星再次铩羽而归》%:瑞星

  )

  VB100的权威性表现在哪些方面呢?

  1、这是一个非商业性组织,不收取任何费用,不受任何非技术性因素的影响;

  2、具有非凡的历史及影响力。Virus Bulletin于1989年成立,至今已有18年历史。从上个世

  纪90年代开始,VB100测试就广泛被业界所认识接受。由于所有参评厂商的成绩都会公开发布

  ,所以缺乏信心的厂商一般都望而却步。

  3、测试过程极其严格。Virus Bulletin将根据各大杀毒软件检测病毒的成功率,扫描速度、

  性能等内容来进行比较。评测没有打分,在Virus Bulletin看来只有两个结果:通过或者不

  通过。因为在他们看来,杀毒软件的特性决定了没有中间妥协的余地,对病毒,只有杀和不

  杀,对性能,只有好和不好。

  除了VB100,最终能够反映杀毒软件是否被用户接受的数据,还可以从启动次数上来找。

  根据艾瑞最新的“网络安全产品季度总启动次数top10”显示,2007年,各家安全软件的总启

  动次数都在上升,至少也是持平,唯有瑞星自2007第二季度开始,总启动次数出现大幅下滑

  的趋势,且持续至今。

  一款在国内安全市场上近乎垄断、广告打得铺天盖地的软件,其启动次数越来越低,只能说

  明瑞星杀毒软件在用户中的使用频率越来越低,用户对其杀毒效果越来越不满意。

  一方面是高价,一方面是启动次数骤降。这一点是否能够说明绝大多数用户都“花了冤枉钱

  瑞星公司在技术方面的弱势在前总工程师刘旭离开时,便已初露端倪。杀毒行业是一个技术

  含量较高的行业,而一个以市场为导向的公司,必然无法保障正常的研发。对公司的失望也

  是2007年初大量瑞星工程师离开的直接原因。瑞星的技术靠的是刘旭,刘旭被挤走后,瑞星

  的技术就开始一路下滑,一年一年的新版本,换汤不换药。

  研发跟不上怎么办?不着急,有办法。由于杀毒软件的专业性,绝大多数用户自身不具备分

  辨软件好坏的专业能力,往往根据媒体意见来决定购买意向,而中国的特殊国情就是媒体可

  以收买,而用户又总是愿意轻信媒体。瑞星于是将大量的资金投入广告和公关,先是通过市

  场轰炸来提高知名度,再通过收买媒体、进行无休止的自我吹捧,来塑造专业形象和欺骗不

  知情的用户,以掩盖自己在技术上的严重缺陷,从而达到维持市场份额的目的。

  钱那么好挣,用户又那么好骗,又何必在技术上较那个真呢?反正中国的用户傻,也搞不懂

  到底哪个软件技术好,只要多投点广告,多买点版面,一样可以卖得很好,何必再辛辛苦苦

  搞研发呢?病毒杀不了怎么办?没关系,用户又不会每个病毒都撞上,偶尔有几个查不出来

  的,用户也不一定会发现。实在不行就雇用论坛发帖公司,在网上的BBS和博客里大量发表吹

  捧自己贬低他人的帖子,把其它杀毒软件贬得一钱不值,不由用户看了不信。

  瑞星在业内一向以市场公关能力著称。因为暴利,瑞星每月能向媒体支付上千万的巨额广告

  公关费用,从而具有极强的媒体操纵能力,在“舆论绞杀战”上可谓战果辉煌,先后击败过

  江民、金山和诺顿,其在杀毒行业中近乎垄断的市场份额就是这样得来。

  于是,市场垄断导致暴利——有了暴利,技术上自然不思进取——技术日益落后,不得不越

  来越依赖市场投入和广告公关——特殊国情使得广告公关可以轻易蒙蔽用户,进一步强化其

  市场地位,巩固其垄断份额。这形成了一个完美的循环,把那些本来在技术上占有相对优势

  的竞争对手(譬如江民金山)压得喘不过气来,从而形成了中国软件业独有的一个怪现象,

  也就是广告和公关能力(而非研发)成为一家软件企业的核心竞争力,而这家企业居然因此

  而成为行业领导者。

  这是中国软件业的耻辱。

  打破怪圈

  可惜的是,上面这个貌似完美的循环有一个、也是唯一的一个漏洞,那就是这个行业里所有

  的玩家都得按照老规矩来玩牌,一旦出现了一个不按规矩出牌的竞争者时,那么整个循环就

  有可能被打破,维系瑞星整个命脉的链条就会断掉。

  这个竞争者终于出现了,这就是奇虎360。

  360从出生的第一天起,就与瑞星以往遇到的所有对手都有本质不同:360是完全免费的。这

  就决定了不管瑞星怎样抹黑、打压360,把360的名声搞得再臭,仍然会有用户愿意尝试使用

  一下这个免费软件,而一旦尝试之后,他们就会惊奇地发现:免费的360居然比高价的瑞星更

  好用,那为什么还要用瑞星呢?在这里,瑞星赖以起家的杀手锏——广告造势和公关操作,

  就失去了以往无坚不摧的作用。

  免费才是杀毒行业的出路

  而360的免费,其本意并不在打击瑞星。

  360与瑞星在出身上有着根本的不同:奇虎360是一家互联网公司,互联网免费天经地义,所

  以360从来没有考虑过在基本服务上挣钱;而瑞星是一家已经有20多年历史、思路和行为都日

  益老化的传统软件企业,传统企业的思路就是:你用什么都得掏钱。

  其实任何稍有远见的人都已经能看出:杀毒免费已经是大势所趋了。目前国内外免费的杀毒

  软件不在少数,国内有墨者、趋势,国外有红伞、AVAST……,其中许多就技术而言,远远领

  先于瑞星这样的收费软件。而微软、Google等国际巨头对免费杀毒也是磨刀霍霍,意在染指

  。如果国内杀毒厂商沉湎于眼前利益,对此视而不见,继续陶醉于温水煮青蛙的快感中,那

  么等到国际巨头杀入之日,恐怕只能是束手就擒。而360所做的,不过是促使各家厂商早作准

  备,推动整个行业加速转型而已。

  有一个“鲇鱼效应”的典故,说的是沙丁鱼被从深海捕捞起来后,总在渔船到岸前就已死光

  。但是如果将其天敌鲇鱼放进鱼槽,面临危机的沙丁鱼就会不断游动,从而激发出内部的活

  力,得以生存下来。从这个角度来说,360所的作用,就类似于“鲇鱼效应”。

  再举一个例子:搜索引擎原本收费,如果不是后来转为免费,就不会有今天的百度;QQ聊天

  虽然免费,但是增值服务收入却远高于早年那些销售通讯软件的公司。这两家公司的免费并

  没有毁灭行业,而是在短短几年内分别造就了两家市值上百亿美元的公司。

  而杀毒作为比搜索和IM更基本更广泛的需求,整个行业在中国发展了二十几年,迄今为止却

  只有十多亿人民币的收入规模。尤其是近10年来,中国网民数量增长了几十倍,对网络安全

  的需求按说也应该比十年前扩大几十倍才对,但安全市场的规模却没长多少,这说明传统杀

  毒公司的做法有很大的问题。

  瑞星说“免费等于低质量”,那么新浪的新闻、Google的搜索、网易的邮箱、腾讯的QQ,哪

  一个不是免费的,哪一个又不是同行中最好的?

  瑞星说“免费会使企业失去研发能力”,难道GOOGLE、腾讯就没有研发能力了吗?

  再说,收费的就一定是最好的吗?瑞星的收费软件在国际评测中,为什么反而不如许多免费

  的杀软呢?

  盛大把游戏免费后,反而通过增值服务,把营收从低谷走向了又一个高峰。同样,基础安全

  服务免费,其实只会大大刺激用户对高级安全服务的需求。360安全卫士和卡巴斯基的迅速增

  长,就是免费推动企业成长的最好证明。

  所以说,杀毒软件免费不但不会毁灭行业,反而为整个行业开辟了一个更广阔的盈利前景。

  既造福于用户,又有利于行业,360何乐而不为?

  从黑老大到后进生

  但是瑞星不这么想,因为瑞星已经有着巨大的既得利益,暴利来得很快,很爽,干嘛要放弃

  呢?虽然这个暴利未必能挣多久,但是能挣一天是一天,但凡谁有可能让这天提前结束,那

  就跟谁急!这就象一个人在做美梦时,如果有谁把他摇醒,没准会遭到做梦者的埋怨,甚至

  仇恨。于是瑞星大喝一声:有人坏了行规,想砸我们的锅,弟兄们抄家伙上!

  换个角度想,有个黑老大长期在自己地盘上收保护费,但是有一天忽然有人闯进来说:“乡

  亲们,往后我来保护你们的安全,不收钱。”黑老大能不跟他拼命吗?

  问题是,这个黑老大很多时候收了保护费,却并没有起保护的作用。前两年流氓软件横行,

  对用户的危害远远超过了病毒,但是瑞星做了什么?杀流氓软件的技术并不复杂,复杂的是

  “圈子”里的生态,因为杀流氓会威胁到道上其他“老大”们的利益,而杀毒软件的价格并

  不会因此再提高多少,这种得罪人不讨好的事,瑞星不干。

  瑞星不干,360来干,而且免费干。

  一直到360受到了用户的狂热追捧,瑞星才发现自己错了,亡羊补牢,凑合凑合推出了一个卡

  卡。从此,瑞星心不甘情不愿地步上了追随360的道路。

  先有免费的360安全卫士,瑞星不得不推出免费的卡卡。

  接着360和卡巴斯基联合推半年免费,瑞星不得不跟进半年免费。

  直到360推出永久免费杀后,瑞星才不得不宣布免费一年,但是,也就仅仅一年而已。

  从这两年看,瑞星在免费的道路上,对360亦步亦趋,不折不扣地成了360的学生,一个对免

  费没有任何主动性和积极性、但是又不得不硬着头皮上学的后进生。

  最近瑞星公开表示:“免费试用的模式是互联网时代通行的行销方式,让消费者以先尝后买

  的方式来决定最终的选择”。这足以表明,瑞星仅仅把免费当成一种“行销方式”,“先尝

  后买”的最终目的还是要让用户“买”,这与360有着本质的不同。一旦瑞星把360打垮,没

  有了外在的压力,瑞星的“先尝后买”马上就会变成“买了才能尝”或者“不买不给尝”,

  而消费者又将回到那个一套杀软就要2、300元的旧时代。

  瑞星的最后一战

  瑞星2006版杀毒软件的盒装定价为228元,到了2007版,价格则降为140元。一年之后,随着

  2008版的推出,瑞星又降到30元/年。

  没有360,瑞星能降得这么痛快吗?

  当然不痛快,当然很心痛,于是,对失去的暴利的心痛,最终转化成了对360的恨,刻骨的恨

  。既然已经认定免费的360是对自己的最大威胁,那么就要大打出手,不惜一切代价,必置

  360于死地而后快。

  瑞星对付360的一贯手法是:360要清除什么对网民不利的东西,他们就先将360本身污蔑成这

  类东西。譬如360安全卫士,明明是最受网民欢迎的流氓软件清除工具,却被污蔑为流氓软件

  ;360杀木马,于是瑞星又说“360本身是木马”;如今360即将推出弹窗拦截功能,结果网上

  果然大量出现了“奇虎要大做弹窗广告”的谣言,正是这一栽赃手法的一贯体现。

  之前,瑞星曾经用同样的“舆论绞杀战”对付过江民、金山、诺顿和卡巴斯基,可谓战果辉

  煌,而消灭360将是瑞星的最后一战。只要能消灭360,那么凭借360而迅速发展起来的卡巴斯

  基也将成为无本之木,至于江民、金山和诺顿,那都是瑞星的手下败将。只要能消灭360,瑞

  星今后在国内将不会再有任何对手。只要微软GOOGLE不杀进来,那么中国的杀毒市场将是瑞

  星的一统天下,价格想定多高就定多高,技术再烂你也得买,因为你别无选择!

  这是一场完全不对称的战争,战争的一方是暴利的、拥有庞大资源的瑞星,另一方是新生的

  、免费的360。瑞星一年的利润就超过了360成立几年以来的全部投入,相比之下,360只能算

  是一家小公司,由于坚持免费,自公司成立后一直在亏损,更没有做过一分钱的广告,在媒

  体宣传上只能甘拜下风。

  好在公道自在人心,产品好才是硬道理。360的全部立身之本就是以免费的方式向用户提供最

  好的网络安全产品,如果瑞星认为仅仅靠广告和口水就能扼杀新生的360,那么,这无疑是对

  一亿四千万360用户的最大侮辱与低估。

  这是一个选择:支持瑞星,回到一套杀软要卖2、300,但却连流氓软件都杀不了的旧时代;

  还是支持360,将免费进行到底,让瑞星这样的垄断暴利企业彻底退出历史舞台?就在于你、

  我、我们每一个用户的选择。

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